Bonjour Sabrina,
Vous n'êtes pas la seule à vivre cette difficulté. Voici ce que l'expérience me dicte.

Dans un premier temps, prévenir la contestation. L’article du Tableau énonce plusieurs principes pour ce faire. Voici quelques tactiques. S'il s'agit d'un travail, je donne accès à la grille d'évaluation aux étudiants avec les consignes. Pour certains travaux, les consignes contiennent également les objectifs d'apprentissage visés et la grille reflète ces objectifs. Lorsque la grille est bien détaillée et que le travail remis et noté est commenté, il y a très rarement contestation. S’il s’agit d’un examen, les points alloués à chaque question sont mis en évidence. Encore une fois, la copie corrigée est commentée. Par ailleurs, je corrige l’examen en classe et explique les erreurs les plus fréquemment commises et justifie les points perdus (on pourrait avoir un débat sur la correction positive ou négative, mais je n’entre pas dans ce sujet pour l’instant).

Dans un deuxième temps: gérer la contestation. Je demande aux étudiants de vérifier si les points alloués ont été bien additionnés. S’il y a eu erreur, je corrige la note instantanément. S’ils ne sont pas satisfaits de leur note, je leur demande de justifier, par écrit, pourquoi ils se sentent lésés. Le « par écrit » est très important. Bien souvent, l’aspect émotif négatif relié à la réception d’une évaluation en deçà des attentes retombe et peu d’étudiants donnent suite à la démarche. Si j’estime que leurs arguments ne sont pas valables, je leur explique pourquoi et je demeure très, très, très ferme. Je les informe de leurs droits (ils peuvent faire une demande de modification de note à la fin du trimestre moyennant des frais administratifs -$15 je crois; poursuivre leur démarche avec une demande d’appel au bureau du registraire).

En deux mots : transparence et fermeté.